Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: CookieNella's
Eigenaar: Marianella Bulthuis Haseth
Adres: Albert Cuypstraat 13
E-mailadres: info@cookienellas.nl
KvK-nummer: 42092520
Btw-nummer: NL005493945B27

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

3. Producten

Wij besteden veel zorg aan de beschrijving en afbeeldingen van onze producten. Omdat onze Cookies ambachtelijk worden gemaakt, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of decoratie voorkomen.

4. Bestellingen en betaling

Na ontvangst van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat vermeld welke Cookies er zijn besteld, de kosten, een betaallink , en de gekozen afhaaltijd/ datum. Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie. De betaling dient binnen 24 uur na ontvangst van de orderbevestiging bij ons te zijn voldaan. Zodra deze binnen is, gaan we meteen voor u aan de slag. Wordt de betaallink niet binnen 24 uur betaald na orderbevestiging komt de gehele bestelling te vervallen.

5. Afhalen

Bij je orderbevestiging ontvang je een afhaalmoment waarop je bestelling voor je klaarstaat. We vragen je vriendelijk om je bestelling op dit afgesproken tijdstip op te halen, zodat we onze planning goed kunnen laten verlopen.

Lukt het je onverhoopt niet om op tijd te zijn? Laat het ons dan minimaal 2 uur vóór het afgesproken afhaalmoment weten via WhatsApp. We kijken dan graag samen of we een ander afhaalmoment kunnen afspreken.

Wanneer een bestelling niet wordt opgehaald en we geen bericht van je hebben ontvangen, vervalt de reservering van het koekje. In dat geval behouden wij ons het recht voor om de bestelling aan iemand anders te verkopen. Er vindt in dat geval geen restitutie plaats.

6. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

7. Herroepingsrecht

Omdat onze producten voedingsmiddelen zijn die beperkt houdbaar zijn en speciaal voor consumptie worden verkocht, geldt in de meeste gevallen geen herroepingsrecht nadat de bestelling is geleverd. Dit is conform de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

8. Allergenen

Onze producten kunnen allergenen bevatten, zoals gluten, melk, eieren, noten, pinda's of soja. De ingrediënten en allergenen worden per product vermeld. Heb je een voedselallergie? Neem dan vooraf contact met ons op.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of onjuiste opslag van onze producten nadat deze zijn geleverd.

10. Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@cookienellas. Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

11. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.